Control total desde una única plataforma
Lynn Smart Manager (LSM) es la solución ideal para empresas que operan sistemas de atención al cliente y centros de experiencia. Funciona como un centro de control unificado, donde puedes administrar configuraciones, gestionar grabaciones, controlar accesos y mantener la continuidad operativa desde un solo lugar.
Diseñado bajo la familia de productos Lynn Omnixperience, LSM representa una nueva forma de gestionar plataformas tecnológicas de manera simple, intuitiva y sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
¿Qué hace LSM diferente?
Centralización e integración
Olvídate de múltiples herramientas. LSM reúne en una sola interfaz todas las funciones necesarias para una gestión eficiente. Se integra con distintos repositorios de almacenamiento como AWS S3 y Azure Blob Storage, otorgando total flexibilidad y conectividad.
Diseñado para todos los usuarios
Una interfaz pensada para ser intuitiva, sin complicaciones. LSM permite que cualquier usuario pueda realizar configuraciones y gestiones avanzadas, sin depender de personal técnico especializado.
Funcionalidades enfocadas en continuidad operacional
Desde la gestión de audios IVR, listas de contactos y grabaciones, hasta el control de accesos con perfiles y permisos por usuario, LSM está hecho para responder ante cualquier contingencia.
Beneficios clave
- Ahorro de tiempo en tareas operativas.
- Reducción en la dependencia de soporte técnico.
- Mayor control y seguridad sobre la plataforma.
- Administración más eficiente y ágil.
- Flexibilidad para adaptarse a distintos entornos y necesidades.
¿Qué sentirás al usarlo?
Seguridad
cumple con todos los estándares de la industria en accesos y conexiones.
Control
gestiona tu operación desde una única interfaz centralizada.
Eficiencia
procesos más rápidos para equipos operacionales.
Confianza
respaldado por e-Contact, con más de 25 años en el mercado.
Beneficios técnicos de LSM
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Gestión centralizada de operaciones
Integra las herramientas en una interfaz para monitorear y administrar en tiempo real. -
Streaming y descarga de grabaciones
Reproduce o descarga grabaciones sin procesos manuales ni integraciones externas. -
Autogestión de configuraciones críticas
Edita IVRs, listas y componentes clave sin depender del área de TI. -
Control de accesos y trazabilidad total
Otorga permisos por usuario y registra acciones para cumplir auditorías y seguridad. -
Optimización de recursos técnicos
Reduce tiempos de soporte, capacitación y resolución de incidencias, liberando a los equipos técnicos para tareas de mayor valor.
¿Qué pasa si no lo usas?
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Arquitecturas fragmentadas
Herramientas aisladas que reducen la visibilidad y dificultan el control operativo. -
Procesos manuales en grabaciones
Riesgo de pérdida de datos y baja trazabilidad por gestión no automatizada. -
Dependencia del área de TI
Menor agilidad para cambios urgentes en flujos, listas o configuraciones clave. -
Gestión de accesos insegura
Falta de control granular y trazabilidad, elevando riesgos e incumplimientos. -
Sobrecarga de soporte técnico
Altos costos y tiempo perdido en tareas que podrían autogestionarse.
Nuestra propuesta de valor
Lynn Smart Manager permite que las empresas trabajen mejor, con menos fricción y más foco en lo que realmente importa.
Desde una sola interfaz, puedes administrar todos los componentes de tu operación, configurar cambios en tiempo real y tomar el control total de tu entorno tecnológico, sin depender de terceros.
Ideal para equipos que buscan autonomía, eficiencia y resultados medibles. Porque cuando tu operación fluye, tu servicio también mejora.
¿A quién está dirigido?
Lynn Smart Manager es para empresas que:
Tienen un alto volumen de interacciones con clientes.
Operan múltiples canales y necesitan agilidad operativa.
Requieren seguridad y trazabilidad en sus plataformas.
Buscan una solución confiable y escalable para mantener la continuidad del servicio.
Ya sea que operes en retail, banca, telecomunicaciones, salud o e-commerce, si tu servicio depende de sistemas de atención, LSM está diseñado para ti.